Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin đó, cũng như quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách 30ms thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, 30ms thu thập dữ liệu cần...
Thu thập thông tin khi đăng ký và giao dịchMã hóa dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPayKhông chia sẻ cho bên thứ ba không được phépBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ tại máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cơ sở pháp lý
30ms thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán (tên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay) và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp rút tiền. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để đảm bảo an toàn tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ
liệu này được lưu trữ theo yêu cầu kế toán và tuân thủ pháp luật nơi cho phép cung cấp dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua email hoặc live chat. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì
mục đích marketing trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo tiêu chuẩn mã hóa riêng và không nhận được dữ liệu ngoài giao dịch cụ thể.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để bạn gửi yêu cầu bảo mật một cách nhanh chóng và được xác thực đầy đủ.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và cung cấp email đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận được phản hồi ngay trong phiên chat hoặc qua email trong vòng hai mươi bốn giờ nếu yêu cầu cần kiểm tra thêm.
Email chính thức
Gửi yêu cầu đến [email protected] với dòng tiêu đề Data Request và nêu rõ loại thông tin bạn muốn xem, sửa hoặc xóa. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác thực nhanh hơn.
Form yêu cầu trực tuyến
Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư và điền form Data Access Request. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay lập tức và nhận kết quả xử lý trong bảy ngày làm việc kèm tệp PDF tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận xóa.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Quy trình bảo mật và quyền của bạn theo chính sách
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin thanh toán đều...
Mã hóa SSL và TLS
Mọi trang trên 30ms.app đều chạy giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu truyền giữa...
Nhật ký truy cập hạn chế
Chỉ bộ phận kỹ thuật và tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu...
Quyền yêu cầu xem dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn qua...
Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu email hoặc số điện thoại thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong Cài đặt tài khoản...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email...
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý khác
30ms duy trì bốn tài liệu pháp lý riêng biệt để giải thích các khía cạnh khác nhau của dịch vụ. Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân...
Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý khi sử dụng tài khoản, quy tắc đặt cược, chính sách rút tiền và các hành vi bị cấm như mở nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để thao tác kết quả.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie và thẻ theo dõi mà 30ms.app sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi duyệt web và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quy tắc chơi có trách nhiệm
Cung cấp công cụ tự giới hạn thời gian chơi, hạn mức nạp hàng tuần và tùy chọn tạm khóa tài khoản để bạn kiểm soát hoạt động giải trí của mình mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Tài liệu thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có, hạn mức tối thiểu và tối đa cho từng phương thức, cũng như quy trình xác minh danh tính khi rút số tiền lớn.
Quy định tranh chấp
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng kết quả trò chơi không chính xác hoặc giao dịch bị xử lý sai, thời gian xem xét khiếu nại và quy trình leo thang lên cấp quản lý cao hơn nếu cần.
Cập nhật pháp lý
Thông báo về các thay đổi trong điều khoản hoặc chính sách, kèm ngày có hiệu lực và tóm tắt nội dung sửa đổi. Chúng tôi luôn gửi email trước ba mươi ngày khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 30ms
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh ba trụ cột: minh bạch về cách sử dụng dữ liệu, bảo vệ kỹ thuật đầu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm — mật khẩu, số tài...
Xác thực hai yếu tố
Khi bật 2FA trong Cài đặt tài khoản, mọi lần...
Nhật ký hoạt động
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập với dấu...
Quyền truy cập chi tiết
Chúng tôi không chia sẻ email hoặc số điện thoại...
Lưu trữ giới hạn thời gian
Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa tự động sau...
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố bảo...
Giải đáp về chính sách bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu để tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu tên ví điện tử để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị cho mục đích bảo mật.
Có. Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền và được băm bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch trên hệ thống riêng và chỉ gửi xác nhận thành công cho chúng tôi mà không chia sẻ chi tiết tài khoản ngân hàng.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc điền form Data Access Request trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Account Deletion Request và cung cấp email đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP, đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc. Hồ sơ giao dịch tài chính sẽ được giữ ba năm theo yêu cầu kế toán pháp lý.
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tại trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt và sao lưu mã hóa hàng ngày. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa tự động sau ba năm kể từ lần đăng nhập cuối, trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc giữ lại theo quy định kế toán. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email.
Bạn có thể cập nhật trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến email hoặc số điện thoại hiện tại để xác minh trước khi áp dụng thay đổi, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền chỉnh sửa thông tin.