Điều khoản và điều kiện
Văn bản này thiết lập mối quan hệ pháp lý giữa bạn và 30ms: điều kiện mở tài khoản, quyền và nghĩa vụ hai bên, quy trình giải quyết tranh chấp. Mọi chính sách khác đều dựa trên nền tảng điều khoản tổng quát này.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và điều kiện sử dụng 30ms
Trang này trình bày toàn bộ quy định pháp lý giữa bạn và 30ms khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chơi slot và...
Áp dụng cho tài khoản Việt NamCập nhật tháng 01/2025Quy định nạp rút MoMo, ZaloPay, VNPayĐiều kiện chơi slot và live casinoChính sách bảo mật tài khoản
Cấu trúc điều khoản và phạm vi áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoản 30ms nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn đủ tuổi hợp pháp theo quy định Việt Nam, cung cấp thông tin thật và chỉ mở một tài khoản duy nhất. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được ghi nhận
tự động trong lịch sử tài khoản và tuân thủ thời hạn xử lý của từng kênh thanh toán. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập; chúng tôi không hoàn tiền cho các phiên chơi do lỗi bảo mật từ phía bạn. Nếu phát hiện hành vi gian lận, tài khoản sẽ bị khóa và số
dư còn lại có thể bị phong tỏa để điều tra. Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bằng cách đăng bản mới trên trang này và gửi thông báo qua email đã đăng ký; việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào trong trang điều khoản này, đội hỗ trợ 30ms sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại trao đổi bằng văn bản để có bằng chứng nếu cần tra cứu sau này.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat tiếng Việt
Nhấn biểu tượng bong bóng góc phải màn hình, chọn "Điều khoản dịch vụ" trong menu chủ đề và gõ câu hỏi. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm; đội hỗ trợ có thể trích dẫn đúng điều khoản và giải thích bằng ví dụ cụ thể.
Email pháp lý
Gửi câu hỏi đến [email protected] với tiêu đề "Thắc mắc điều khoản – [tên tài khoản]". Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với văn bản chính thức có thể dùng làm tài liệu tham khảo; email phù hợp cho tranh chấp hoặc yêu cầu giải thích chi tiết.
Trung tâm trợ giúp
Vào mục Câu hỏi thường gặp trên thanh menu trên cùng, chọn "Điều khoản & Chính sách" để đọc các tình huống điển hình. Mỗi bài viết liệt kê đoạn điều khoản liên quan và cách áp dụng thực tế; bạn có thể in PDF hoặc chia sẻ link cho người thân.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì và cập nhật điều khoản
Điều khoản 30ms được soạn bởi đội pháp chế nội bộ và rà soát định kỳ sáu tháng một lần để đảm bảo phù hợp với luật thanh...
Soạn thảo nội bộ
Đội pháp chế 30ms biên tập điều khoản bằng tiếng Việt trước, sau đó mới dịch sang các ngôn ngữ...
Rà soát định kỳ
Cứ sáu tháng, đội pháp chế kiểm tra điều khoản so với quy định mới của Ngân hàng Nhà nước...
Lịch sử phiên bản
Cuối trang điều khoản, bạn thấy dòng "Xem phiên bản trước" kèm danh sách các lần sửa đổi từ năm...
Tham vấn bên ngoài
Khi sửa điều khoản lớn, chúng tôi gửi dự thảo cho luật sư độc lập chuyên về thương mại điện...
Công bố công khai
Điều khoản này hiển thị ở chân trang mọi màn hình 30ms và không yêu cầu đăng nhập để đọc...
Phản hồi từ người dùng
Trong phần bình luận cuối trang, bạn gửi câu hỏi hoặc đề xuất sửa đổi; đội pháp chế đọc tất...
CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Điều khoản này so với các chính sách khác của 30ms
Trang điều khoản và điều kiện đặt ra khuôn khổ pháp lý tổng thể; các chính sách bổ sung quy định chi tiết từng lĩnh vực như bảo mật dữ liệu, quy...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách 30ms thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn – từ email đăng ký, lịch sử nạp rút MoMo đến địa chỉ IP. Trang riêng này trích dẫn luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam và liệt kê đối tác được chia sẻ thông tin.
Quy tắc slot và live casino
Quy định cụ thể về cược tối thiểu, tối đa, cách tính tiền thắng, xử lý lỗi kỹ thuật trong phiên chơi. Khi có tranh chấp về kết quả vòng quay, bạn tra cứu trang này trước rồi mới viện dẫn điều khoản tổng quát nếu cần leo thang.
Hướng dẫn nạp rút tiền
Liệt kê hạn mức, thời gian xử lý và phí (nếu có) của từng kênh MoMo, ZaloPay, VNPay. Trang này mang tính hướng dẫn thực hành; nếu phát sinh tranh chấp về giao dịch, điều khoản tổng quát sẽ quyết định trách nhiệm pháp lý.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi: yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được tính. Chính sách này bổ sung cho điều khoản tổng quát; nếu có mâu thuẫn, điều khoản tổng quát sẽ được ưu tiên áp dụng.
Quy trình xác minh tài khoản
Yêu cầu giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ và cách 30ms kiểm tra để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Đây là phần con của điều khoản chính về trách nhiệm xác thực danh tính; bạn đọc cả hai để hiểu đầy đủ quy trình.
Điều khoản sử dụng ứng dụng di động
Quy định riêng cho phiên bản iOS và Android: quyền truy cập thiết bị, cập nhật tự động, xử lý lỗi kết nối. Trang này mở rộng điều khoản tổng quát sang môi trường di động; khi dùng app, cả hai văn bản đều có hiệu lực.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình cấu trúc điều khoản 30ms
Thay vì viết điều khoản dài theo khuôn mẫu quốc tế, chúng tôi cắt ngắn từng đoạn và thêm ví dụ Việt Nam để bạn đọc hiểu ngay...
Ngôn ngữ tiếng Việt làm bản gốc
Chúng tôi soạn điều khoản bằng tiếng Việt trước, không...
Ví dụ giao dịch thực tế
Mỗi điều khoản về tiền bạc đều kèm tình huống...
Mục lục neo liên kết
Đầu trang điều khoản có mục lục với 12 mục...
Lịch sử sửa đổi có dấu thời gian
Cuối trang, bảng "Nhật ký thay đổi" liệt kê ngày...
Công cụ tìm kiếm trong trang
Hộp tìm kiếm góc phải cho phép gõ từ khóa...
Bình luận công khai từng mục
Dưới mỗi điều khoản lớn có khung bình luận; bạn...
Giải đáp nhanh về điều khoản và điều kiện
Được, miễn bạn là công dân Việt Nam và cung cấp giấy tờ tùy thân Việt Nam hợp lệ khi xác minh. Tuy nhiên, nếu bạn đăng nhập từ quốc gia có luật cấm cá cược trực tuyến, hệ thống sẽ chặn truy cập theo quy định địa phương; điều khoản của chúng tôi yêu cầu bạn tuân thủ luật nơi bạn kết nối Internet.
Có. Trong vòng ba mươi ngày kể từ khi chúng tôi thông báo sửa đổi, bạn được quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư mà không chịu phí. Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Rút lui do thay đổi điều khoản"; đội hỗ trợ xử lý trong hai ngày làm việc.
Điều khoản quy định bạn phải báo lỗi trong vòng 48 giờ kể từ phiên chơi, kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã phiên. Chúng tôi lấy log từ nhà cung cấp slot; nếu xác nhận lỗi kỹ thuật, bạn được hoàn tiền cược. Nếu không phát hiện lỗi, kết quả gốc được giữ nguyên và quyết định này là cuối cùng.
Không. Điều khoản yêu cầu tài khoản ví điện tử phải cùng tên với tài khoản 30ms; giao dịch từ ví người khác sẽ bị hệ thống từ chối hoặc hoàn lại. Quy định này tuân thủ luật chống rửa tiền Việt Nam và bảo vệ bạn khỏi tranh chấp quyền sở hữu số dư.
Điều khoản cho phép khóa ngay lập tức nếu phát hiện hành vi gian lận, đa tài khoản, hoặc cược từ địa chỉ IP bị cấm. Trong các trường hợp khác – ví dụ thiếu giấy tờ xác minh – bạn nhận email cảnh báo và có bảy ngày để bổ sung; sau đó tài khoản mới bị tạm khóa.
Gửi ảnh CCCD/CMND mặt trước-sau, ảnh chụp cùng CCCD và tờ giấy ghi "Yêu cầu khôi phục tài khoản 30ms ngày [hôm nay]" đến [email protected]. Đội bảo mật đối chiếu với dữ liệu xác minh ban đầu; nếu khớp, bạn được tạo mật khẩu mới và cập nhật email trong ba ngày làm việc.
Có. Điều khoản được soạn theo luật thương mại điện tử và luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, ghi rõ điều khoản giải quyết tranh chấp tại trọng tài hoặc tòa án tại Hà Nội. Nếu có điều khoản nào không phù hợp pháp luật Việt Nam, điều khoản đó bị loại bỏ nhưng phần còn lại vẫn có hiệu lực.